سواء كنت والدا تود الاستفسار عن لعبة طفلك، أو لاعبًا يحتاج إلى مساعدة في مشكلة تقنية، فقد تحتاج إلى التواصل مباشرة مع دعم روبلوكس. هناك ثلاث طرق للوصول إلى رقم شركة روبلوكس و دعم روبلوكس.
يمكنك الاتصال بخط دعم روبلوكس على الرقم 888-858-2569 وترك رسالة صوتية لتلقي اتصال مرة أخرى، أو ملء نموذج الدعم عبر الإنترنت للقضايا العامة، أو إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى دعم روبلوكس لطرح أسئلة محددة.
هناك العديد من الأسباب التي قد تحتاج إلى الاتصال مع دعم روبلوكس. سواء كنت تتعرض للتحرش من قبل لاعب آخر أو وجدت نفسك في الجانب الخاطئ من مطرقة الحظر ، من الضروري أن تكون قادرًا على التواصل مع دعم روبلوكس لهذه المنصة المتزايدة باستمرار. دعنا نتعرف على الأسباب التي قد تحتاج إلى الاتصال بدعم روبلوكس ، وإلى أين ستحتاج للذهاب لجعل هذا يحدث.
كيف اتواصل مع دعم روبلوكس؟
هناك ثلاث طرق مختلفة للتواصل مباشرة مع دعم روبلوكس. يحتفظ المستخدمون بالخيار لإرسال بريد إلكتروني أو ملء نموذج روبلوكس عبر الإنترنت أو الاتصال برقم شركة روبلوكس الخاص بهم. وهذه الخيارات تضمن تلبية متطلبات المستخدمين بشكل فعال وتسهيل التواصل المباشر مع فريق الدعم المتخصص في روبلوكس.
الاتصال برقم شركة روبلوكس
- اتصل على الرقم 888-858-2569 للتواصل مع دعم روبلكس. خط دعم عملاء روبلوكس متاح على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. يستخدم نظام القائمة الآلية وسيطلب منك ترك رسالة صوتية تحتوي على معلومات حسابك قبل أن يتصلوا بك مرة أخرى.
رقم دعم العملاء مجاني.
نصيحة: رقم الدعم الفني روبلوكس مفيد إذا كان لديك سؤال محدد جدًا، ولكنك لن تتمكن من التحدث مباشرة مع شخص حتى يتصلوا بك، وهذا قد يستغرق بعض الوقت.
- اضغط على 1 إذا كنت تحت سن 18 عامًا وتحتاج إلى مساعدة. إذا كنت تحت سن 18 عامًا، فإن دعم عملاء روبلوكس لن يتحدث معك عبر الهاتف، ولكنه سيزودك بمعلومات حول المكان الذي يمكنك العثور فيه على المساعدة عبر الإنترنت، بما في ذلك التعليمات حول كيفية الوصول إلى صفحة دعم العملاء الخاصة بهم.
- إذا كنت تحت سن 18 عامًا، قم بإشراك شخص بالغ لمساعدتك في الاتصال. بذلك يمكنهم التحدث مع شخص ما نيابة عنك!
- اضغط على 2 إذا كنت والدي أو لاعبًا يزيد عمره عن 18 سنة. اتبع التعليمات الموجودة في القائمة الآلية استنادًا إلى مشكلتك أو سؤالك أو مخاوفك. يمكنك الحصول على معلومات حول حساب روبلوكس الخاص بك أو الفواتير أو البرامج من القائمة الآلية قبل أن يتيح لك خيار ترك رسالة صوتية.
- اضغط على 0 بعد الضغط على 2 لترك رسالة والحصول على مكالمة رد. سيتصل روبلوكس بك بعد ترك رسالة مفصلة حول سؤالك أو مخاوفك. ستُطلب منك تقديم اسمك واسم حساب روبلوكس الخاص بك ومعلومات الفواتير قبل أن تشرح ما تحتاج إلى المساعدة فيه.
تواصل مع خدمة عملاء روبلوكس عبر البريد الإلكتروني
أرسل سؤالك إلى [email protected]. على الرغم من أن روبلوكس يعزز نموذجه القابل للتعبئة للدعم الفني عبر الإنترنت ، إلا أنه يتوفر لديهم عنوان بريد إلكتروني مخصص للأسئلة العامة. قد يستغرق الأمر وقتًا أطول بعض الشيء للحصول على رد منهم.
نصيحة: إذا كنت ترغب في الاحتجاج على حظر أو تحذير ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] بدلاً من ذلك.
- قم بصياغة شرح مفصل لما تحتاج إلى المساعدة فيه. قم بتضمين اسمك ومعلومات حسابك وأي معلومات فواتير ذات صلة في رسالتك. حاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حول ما تحتاج إلى المساعدة فيه.
- انتظر ردًا أو شرحًا إضافيًا. لا يقدم دعم روبلوكس دعمًا مباشرًا ، لذا قد تحتاج إلى الانتظار بعض الوقت للحصول على رد. كن صبورًا وكن مستعدًا للإجابة على أي أسئلة حول المعلومات الإضافية التي قد يحتاجها فريق دعم العملاء لمساعدتك.
استخدام نموذج دعم روبلوكس عبر الإنترنت
- قم بزيارة صفحة دعم روبلوكس لاستخدام النموذج القابل للملء. تحتوي هذه الصفحة على النموذج القابل للملء الذي يمكنك استخدامه لطلب مساعدة من Roblox في مشكلة محددة. إنها الطريقة الأساسية التي يستخدمها Roblox للرد على شكاوى ومخاوف العملاء.[4]
- يمكنك زيارة صفحة دعم Roblox على https://www.roblox.com/support
نصيحة: يمكن لخدمة العملاء مساعدتك فقط فيما يتعلق بالفواتير ومشاكل الحساب. إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول التطوير أو بناء اللعبة داخل اللعبة ، قم بزيارة مركز المطورين روبلوكس على developer.Roblox.com.[5]
- املأ معلومات الاتصال الخاصة بك في الأعلى. ستحتاج إلى إدخال اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم الخاص بـ روبلوكس. إذا كنت أصغر من 13 عامًا ، فيجب أن تستخدم عنوان بريد والديك. قم بتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني عن طريق إدخاله مرتين وتحقق من التهجئة للتأكد من صحته.
- لا يلزم إدخال اسمك الأخير في قسم الاسم. اسمك الأول كافٍ.
- حدد المنصة التي تستخدمها وفئة سؤالك. نظرًا لأن اللعبة تختلف قليلاً اعتمادًا على المنصة التي تلعبها عليها ، ستحتاج إلى تحديد ما إذا كنت تلعب اللعبة على جهاز لعب، حاسوب شخصي أو جهاز لوحي. تحت ذلك ، ستحدد فئة مشكلتك أو سؤالك.
- نصيحة: إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن شخص يقوم بالغش ، حدد “تقرير استغلال” كفئة لك.
- صف مشكلتك أو مخاوفك في أسفل الصفحة. كن مفصلاً قدر الإمكان. قم بتضمين تفاصيل ذات صلة مثل كيفية حدوث المشكلة أو تفاصيل رسالة الخطأ. قم أيضًا بذكر ملاحظة حول متى حدثت المشكلة في حالة احتجت إلى الرجوع إلى سجلات اللعب من جلسات اللعب الخاصة بك.
- سوف يقوم دعم عملاء روبلوكس بالرد عليك عبر البريد الإلكتروني. تحقق من صندوق الوارد لعنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته بعد بضع ساعات للاطلاع على الرد
لماذا تحتاج إلى رقم الدعم الفني روبلوكس؟
هناك العديد من العوامل التي تدفع المستخدمين إلى التواصل مع دعم روبلوكس وإليك بعض الأسباب الشائعة:
- تجربة مشكلة أثناء لعب لعبة معينة بدون حلول متاحة على الويب.
- الرغبة في الإبلاغ عن خطأ تم اكتشافه.
- حساب تم اختراقه.
- عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حساب روبلوكس الخاص بهم.
- لم يتم العثور على مشتريات Robux في الحساب.
- عدم القدرة على تثبيت تطبيق روبلوكس.
- الإبلاغ عن المستخدمين الذين يتصرفون بشكل غير لائق في منصة الألعاب.
- مشاكل المعلومات المالية والنزاعات في حسابهم.
- مخاوف بطاقة الهدايا أو رمز اللعبة.
- طلبات استرداد الأموال.
هذا هو كل ما لدينا من ملخص سريع حول ما يجب أن تعرفه حول التواصل مع دعم روبلوكس! إذا كان لديك أي أسئلة أخرى بشأن كيفية الاتصال بـ دعم روبلوكس ، فاتركها في التعليقات أدناه وسنقوم بالرد عليها في أقرب وقت ممكن! نحن هنا لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بالتواصل مع فريق دعم روبلوكس! لا تتردد في طرح أي سؤال، وسنكون سعداء للرد عليه وتوفير المساعدة اللازمة!
